Terugblik op een geslaagde dag: Een kijkje in de keuken van Heerlense contact centers
Eind maart en begin april kwamen kandidaten, consulenten en ontwikkelcoaches in hartje Heerlen bij elkaar voor een laagdrempelige ontmoeting met werkgevers TCMS en 24ROSA. TCMS werkt voornamelijk voor klanten als Ziggo en Vodafone en 24ROSA voor woningcorporaties. Per dag namen zo’n 18 kandidaten en consulenten een kijkje in de keuken van deze contact centers. Deze laagdrempelige ontmoeting is georganiseerd in samenwerking met Coördinator MedTech & Smart Services Britt Fielitz en werkgeversadviseur Cindy Claessens van WSP Parkstad.
De dag start in een voormalig casino waar TCMS gevestigd is en operationeel manager Riccardo Aragona iedereen welkom heet. Om een beeld te vormen bij diverse klantcontact werkzaamheden, wordt er met groepjes door het pand gelopen om op de werkvloer te kijken. Tot slot volgt een presentatie over TCMS en komen drie collega’s aan het woord om te vertellen over hun werk. Belangrijk voor de kandidaten en consulenten is om mee te nemen dat TCMS zich van andere contact centers weet te onderscheiden.
Na een korte pauze is het tijd om naar een ander plekje in het centrum te gaan, het Pancratiusplein. Daar zijn de deelnemers welkom bij 24ROSA. Er wordt gestart met een presentatie en ook hier mogen de deelnemers een kijkje nemen op de werkvloer en deelt een collega zijn ervaring als medewerker van 24ROSA. Uit zijn verhaal komt onder andere naar voren dat hij flexibel is met zijn uren zodat hij werk en privé goed kan combineren. “Het implementeren van flexibele werktijden kan een geweldige manier zijn om het werkleven van de medewerkers aantrekkelijk te maken en tegelijkertijd hun privéleven gemakkelijker te laten verlopen, vooral voor ouders met kinderen,” licht Shirley Schils, operationeel manager bij 24ROSA, toe. “Door werknemers de mogelijkheid te bieden om hun werktijden aan te passen aan hun persoonlijke behoeften, kunnen ze hun werk en gezinsverplichtingen beter in balans brengen.”
Er wordt teruggekeken op een geslaagde kennismaking. Inmiddels zijn de eerste sollicitaties binnen! Voor geïnteresseerden die graag willen ervaren hoe het nou is om daadwerkelijk aan de slag te gaan bij TCMS is een tweede kennismaking mogelijk. Deelnemers mogen dan meeluisteren met telefoongesprekken van medewerkers en zo zelf de werkzaamheden ervaren.
Bedankt aan alle deelnemers en werkgevers TCMS en24ROSA voor deze leuke en geslaagde kennismaking.
