Sociaal begeleiders bij WSP Parkstad: “Medewerkers vinden het fijn dat we er zijn”
“De afgelopen maanden merken we dat medewerkers vooral behoefte hebben om privézaken te bespreken,” vertelt Rob Jegerings. Samen met zijn collega René Bastiaens is hij sinds afgelopen december ingezet als sociaal begeleider voor Sw-medewerkers van WSP Parkstad. Op verzoek van de medewerker gaan ze samen in gesprek om te kijken wat er speelt en brengen ze problemen in kaart. Zo stellen ze vast welke hulp passend is om vervolgens medewerkers en hulpinstanties met elkaar in contact te brengen.
Medewerkers luchten hun hart
De meeste medewerkers komen bij de sociaal begeleiders terecht door hun jobcoach, afdelingshoofd of leidinggevende. Soms worden Rob en René rechtstreeks benaderd. Rob: “Op dit moment zie je dat financiële vragen het meest spelen. Die vragen zijn niet alleen ontstaan door prijsverhogingen maar ook door mensen die in het verleden weleens moeite hebben gehad met rondkomen.”
Ook voor andere vragen kloppen medewerkers aan bij de sociaal begeleiders. De onderwerpen die besproken worden, zijn heel verschillend. Denk aan geen vervoer, geen geld voor eten, kapotte schoenen en de behoefte aan huishoudelijke hulp. “Vaak is het een gesprek om het hart te luchten, dat vinden medewerkers prettig,” geeft René aan. Daarom praten ze bijvoorbeeld ook over hoe het gaat als een medewerker met pensioen gaat of als iemand ’s avonds niet alleen wil eten maar samen met een groep.
Personeelstekort en wachttijden
“We maken inzichtelijk waar de problematiek ligt in de regio Parkstad. Niet alleen bij de mensen maar ook bij de hulpinstanties,” vertelt Rob. De belangrijkste vraag die naar boven komt is hoe ze als sociaal begeleider uiteindelijk aan de juiste hulp komen én binnen welke termijn.
Door personeelstekorten bij gemeenten en hulpverlenende instanties zijn de wachttijden vaak lang, constateren de sociaal begeleiders. Rene: “Bepaalde aanvragen duren lang. Als we contact opnemen met een klantenservice krijgen we vaak een bandje aan de lijn in plaats van dat we persoonlijk contact hebben met een medewerker. Dat zijn vaak drempels voor medewerkers om echt hulp te vragen.” Een oplossing, volgens Rob en René, is dat medewerkers zich vroegtijdig melden wanneer ze denken dat ze er zelf niet meer uitkomen.
Vertrouwen is belangrijk. Samen gaan we het regelen.
Van de eigen locaties tot Rd4 en Simrax
Eerst werden Rob en René ingezet op onze eigen locaties op de Sourethweg en Wenckebachstraat. Inmiddels hebben ze al diverse locaties bezocht waar een grote groep Sw-medewerkers van WSP Parkstad is gedetacheerd zoals Nora, Rd4, The LYCRA Company en Simrax. “Via jobcoaches of afdelingshoofden worden we uitgenodigd om een presentatie te houden voor de groep en ons gezicht te laten zien. Later is er de mogelijkheid om een afspraak te maken,” licht René toe.
Samen gaan we het regelen
“Medewerkers vinden het fijn dat we er zijn,” vertelt René. Ze ontvangen van zowel medewerkers als leidinggevenden positieve reacties. “Vertrouwen is belangrijk. Samen gaan we het regelen.”
Rob: “Het gaat niet alleen over problemen die met financiën te maken hebben maar ook de kleine menselijke dingen waar iemand even geen raad mee weet. Het contact dat je dan krijgt met mensen, dat vind ik mooi. Daar doe ik het voor.”
